Обмен и возврат продукции
В компании Картонное Мистецтво мы ценим каждого клиента и стремимся предоставлять продукцию высокого качества. Однако, если вы обнаружили несоответствие заказу или другие проблемы, мы готовы рассмотреть возможность обмена или возврата.
Условия обмена и возврата
Сроки обращения
Вы можете обратиться к нам с вопросом об обмене или возврате продукции в течение 14 дней с момента получения заказа.
Состояние продукции
Продукция должна быть возвращена в первоначальном виде, без следов использования, повреждений или загрязнений.
Возврат продукции, которая была повреждена в процессе эксплуатации, не производится.
Пошкодженная продукция
Продукция с механическими повреждениями, возникшими после передачи заказа клиенту, возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста, проверяйте состояние заказа при получении.
Процедура возврата или обмена
Свяжитесь с нами
Укажите номер заказа, причину возврата или обмена и приложите фото продукции (если требуется).
Согласование условий
Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.
Возврат продукции
Продукция возвращается за счет клиента, если иное не оговорено с менеджером.
После получения и проверки товара мы оформим обмен или возврат средств.
Дополнительная информация
Если причиной возврата является ошибка со стороны нашей компании, все расходы на обратную доставку мы берем на себя.
Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения возвращенной продукции.
Мы благодарим вас за понимание и уверены, что вместе мы сможем решить любой вопрос.